En LBX, estamos aquí para ayudarte en cada paso. Ya sea que tengas una pregunta, necesites asistencia o quieras enviar un ticket, ofrecemos varias formas rápidas y sencillas de ponerte en contacto con nosotros.
1. Soporte por Chat en Vivo
Para obtener respuestas rápidas, utiliza la función de Chat en Vivo en nuestro sitio web:
Busca el ícono del chat en la esquina inferior derecha
Haz clic en el ícono para abrir la ventana de chat
Puedes enviarnos un mensaje o crear un ticket de soporte directamente desde el chat
Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte durante el horario laboral (lunes a viernes)
2. Enviar un Ticket a través del Portal de Ayuda (HDP)
Si lo prefieres, puedes enviar un ticket de soporte detallado a través de nuestro Portal de Ayuda:
Elige el tema que mejor se relacione con tu consulta
Completa los campos requeridos, incluyendo tu correo electrónico registrado y los detalles de tu cuenta
Proporciona una descripción clara de tu pregunta o problema
Adjunta cualquier archivo relevante, capturas de pantalla o documentos que nos ayuden a entender mejor la situación
Envía tu ticket y nuestro equipo responderá lo antes posible
El Portal de Ayuda también es muy útil como centro de autoservicio. Cuenta con una Base de Conocimiento buscable, preguntas frecuentes y guías paso a paso para ayudarte a encontrar respuestas sin tener que esperar.
O envíanos un correo
Si lo prefieres, también puedes contactarnos por correo electrónico a: support@lbx.com
No olvides incluir tu correo registrado, número de cuenta y una breve descripción del problema para que podamos asistirte de forma eficiente.
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