ฉันจะยื่นคำร้องการซื้อขายได้อย่างไร?

หากคุณเชื่อว่าธุรกรรมใด ๆ บนบัญชีซื้อขายจริงของคุณถูกดำเนินการผิดพลาด ไม่ว่าจะเป็นราคา ค่าคอมมิชชั่น หรือเงื่อนไขอื่น ๆ คุณสามารถยื่นคำร้องเพื่อให้เราตรวจสอบได้

 วิธีส่งคำร้อง

คุณสามารถยื่นคำร้องได้ผ่านศูนย์ช่วยเหลือ (Help Desk Portal) ของเรา โดยทำตามขั้นตอนดังนี้:

1. คลิกที่ปุ่ม “ส่งตั๋วคำร้อง”

2. เลือกหัวข้อ “ปัญหาการเทรด”
   
   

3. กรอกรายละเอียดบัญชีของคุณและอธิบายปัญหาอย่างชัดเจน
    กรุณาแนบข้อมูลต่อไปนี้:
   
   

• อีเมลที่ลงทะเบียนไว้กับบัญชีของคุณ
  
  

• หมายเลขบัญชี MT4/MT5 ของคุณ
  
  

• คำอธิบายโดยละเอียดของปัญหา (เช่น “ออเดอร์ถูกเปิดในราคาที่ไม่ตรงกับที่แสดงบนกราฟ” หรือ “มีการเรียกเก็บค่าคอมมิชชั่นผิดพลาด”)

4. แนบหลักฐานที่เกี่ยวข้อง เช่น สกรีนช็อต หรือวิดีโอ

5. กดส่งคำร้อง
   
   

คุณยังสามารถส่งคำร้องผ่านอีเมลมาที่ support@lbx.com โดยระบุข้อมูลต่อไปนี้:
 Please include the following information in your email:

• หมายเลขธุรกรรม (Transaction ID)
  
  

• จำนวนเงินที่เกิดความเสียหาย
  
  

• คำอธิบายโดยละเอียดของปัญหา
  
  

• วันที่และเวลาที่เกิดธุรกรรม
  
  

• แนบ ภาพหน้าจอหรือวิดีโอ ที่แสดงถึงปัญหาดังกล่าว (หากมี)

ทีมงานของเราจะทำการตรวจสอบคำร้องของคุณ และโดยปกติจะตอบกลับภายใน 1–7 วันทำการ

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมระหว่างกระบวนการตรวจสอบ เราจะติดต่อคุณโดยตรง