¿Qué debo hacer si la aplicación no funciona correctamente?

Nos esforzamos por garantizar que tu experiencia de trading sea fluida e intuitiva. No obstante, si encuentras alguna dificultad técnica, la causa suele estar relacionada con la configuración local de tu dispositivo o la conectividad.

En este artículo, encontrarás pasos sencillos que puedes seguir para restablecer el rendimiento de la aplicación y volver a operar rápidamente.

1. Verifica tu conexión a Internet

Las fluctuaciones en el rendimiento o los tiempos de respuesta lentos suelen deberse a una señal de red débil. Esto puede ocurrir al usar redes Wi-Fi públicas o si te encuentras demasiado lejos de tu router. Para asegurar una conexión estable, intenta lo siguiente:

• Alterna entre tus datos móviles y una red Wi-Fi privada para identificar qué conexión es más estable.

• Evita el Wi-Fi público: las redes públicas suelen saturarse. Cambiar a internet móvil suele mejorar la respuesta de la app.

• Si usas Wi-Fi, asegúrate de estar cerca de tu router para minimizar las interferencias.

2. Limpia la caché del sistema y gestiona tu dispositivo

Si tu dispositivo ejecuta varias aplicaciones pesadas al mismo tiempo, esto puede afectar la velocidad de la app. Para restaurar el rendimiento, te recomendamos estos pasos:

• Limpia la caché del sistema: usa los ajustes de "Mantenimiento" o "Almacenamiento" de tu teléfono para borrar archivos temporales.

• Cierra cualquier aplicación que no estés usando en segundo plano.

• Reinicia tu teléfono.

3. Limpia la caché de la aplicación

Si la aplicación no responde como esperas, limpiar su caché es una forma muy eficaz de resolver conflictos. Para un reinicio limpio:

• Accede a los ajustes del sistema de tu teléfono y busca la sección de Aplicaciones.

• Busca y selecciona la app de LBX en la lista.

• Limpia la caché para eliminar los archivos temporales.

• Vuelve a abrir la app para iniciar una sesión nueva.

4. Actualiza o reinstala la aplicación

Sigue estos pasos para poner tu app al día:

• Visita la tienda oficial de aplicaciones. Si hay una versión más reciente de LBX, selecciona Actualizar.

• Si no hay actualizaciones pendientes, desinstala la aplicación.

• Descárgala de nuevo para asegurarte de tener una versión nueva y verificada.

Si estos pasos no han resuelto el problema, nuestro equipo de Soporte está aquí para ayudarte. Queremos que tu experiencia de trading sea siempre excelente.