ฉันสามารถเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัว (ชื่อ, วันเกิด, ที่อยู่) ได้หรือไม่?

ที่ LBX เราเข้าใจดีว่าข้อมูลส่วนตัวของคุณอาจมีการเปลี่ยนแปลงเป็นครั้งคราว โดยคุณสามารถเปลี่ยนอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์มือถือได้เองผ่านโปรไฟล์ส่วนตัวของคุณ อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงชื่อ วันเดือนปีเกิด หรือที่อยู่ จำเป็นต้องมีการส่งคำร้องอย่างเป็นทางการเพื่อความปลอดภัยของบัญชี

✉ วิธีการส่งคำร้องขอเปลี่ยนข้อมูล

หากคุณต้องการอัปเดตข้อมูลเหล่านี้ สามารถดำเนินการได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้:

1. อีเมล ส่งคำขอของคุณมาที่ support@lbx.com

• พร้อมระบุรายละเอียดที่จำเป็น และแนบภาพถ่ายเอกสารประกอบอย่างชัดเจน เช่น บัตรประจำตัวที่อัปเดตแล้ว เอกสารยืนยันการเปลี่ยนชื่อ หรือหลักฐานที่อยู่ล่าสุด

2. ส่งคำร้องผ่านศูนย์ช่วยเหลือ Help Desk Portal

• เลือกหัวข้อ “ปัญหาข้อมูลส่วนตัว”
  
• กรอกข้อมูลที่จำเป็นให้ครบถ้วน และแนบเอกสารประกอบที่เกี่ยวข้อง

• กดส่งคำร้อง
  
  

3. ส่งคำร้องผ่านแชทบนเว็บไซต์ทางการของเรา

• คลิกไอคอนแชทที่มุมล่างขวาของหน้าจอ

• เลือก “สร้างตั๋ว”

• ทำตามขั้นตอนดังนี้:
  - กรอกอีเมลที่ลงทะเบียนไว้
  - เลือกหัวข้อ “ปัญหาข้อมูลส่วนตัว”
  - ระบุหมายเลขบัญชี MT4/MT5 ของคุณ
  - อธิบายสถานการณ์โดยละเอียด (เช่น ข้อมูลใดที่ต้องการเปลี่ยนและเหตุผล)
  - แนบเอกสารประกอบ เช่น บัตรประชาชน เอกสารยืนยันที่อยู่ เป็นต้น

 เสร็จเรียบร้อย! คุณจะได้รับหมายเลขคำร้อง (Ticket Number) สำหรับติดตามสถานะ ทีมงานของเราจะดำเนินการและติดต่อกลับทางอีเมลหลังจากการอัปเดตเสร็จสิ้น

ระยะเวลาดำเนินการ: ภายใน 1–3 วันทำการ

คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเมื่อมีการอัปเดตข้อมูลเสร็จสมบูรณ์