En LBX, entendemos que tus datos personales pueden necesitar ser actualizados de vez en cuando. Mientras que puedes cambiar fácilmente tu correo electrónico y número de móvil desde tu perfil personal, las actualizaciones de nombre, fecha de nacimiento o dirección residencial requieren una solicitud formal por razones de seguridad.
Cómo solicitar un cambio
Si necesitas actualizar estos datos, puedes:
1. Envíanos un correo a support@lbx.com
- Proporciona los detalles necesarios y adjunta una foto clara de los documentos de soporte requeridos (por ejemplo, DNI actualizado, prueba de cambio de nombre o comprobante de domicilio reciente).
2. Envía un ticket a través de nuestro Portal de Soporte
- Elige el tema "Cambio de datos personales".
- Proporciona los detalles necesarios y adjunta tus documentos
- Envía la solicitud.
3. Envíe un ticket a través del chat en nuestro sitio web oficial
- Haga clic en el ícono de chat en la esquina inferior derecha.
- Seleccione “Crear Ticket”.
- Siga las instrucciones para:
- Ingresar su correo electrónico registrado.
- Seleccionar el tema “Cambio de Datos Personales”.
- Proporcionar su número de cuenta MT4/MT5.
- Describir su situación en detalle (por ejemplo, qué información necesita cambiar y por qué).
- Subir sus documentos de respaldo (por ejemplo, identificación válida y comprobante de domicilio).
¡Listo! Recibirás un número de ticket para tu solicitud, y nuestro equipo de soporte te contactará por correo una vez que el cambio haya sido procesado.
Nuestro equipo tramitará tu solicitud en un plazo de 1 a 3 días hábiles y te notificará por correo cuando la actualización esté completa.
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