Preguntas generales sobre depósitos y retiros

Aquí tienes algunas preguntas frecuentes para ayudarte a entender mejor cómo funcionan los depósitos y retiros en LBX:

 ¿Puedo depositar o retirar en cualquier momento?
 Sí, los depósitos y retiros están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana.
 Si no son instantáneos, se procesarán dentro de 1 día hábil.

 ¿Cobran alguna comisión?
 No. Todos nuestros métodos de depósito y retiro tienen 0% de comisión por parte de LBX.
 Sin embargo, tu banco o proveedor de pago podría aplicar sus propias tarifas.

 ¿Puedo usar la cuenta bancaria o billetera de otra persona?
 No. No se permiten depósitos ni retiros de terceros.
 Tu método de pago debe estar a tu nombre y coincidir con el de tu cuenta LBX.

 ¿Qué hago si mi depósito/retiro se retrasa?
 Algunos retrasos pueden ocurrir debido a los tiempos de procesamiento del banco o proveedor de pago.
 Si tu pago no se completa dentro de 1 día hábil, por favor contáctanos.

 ¿Por qué mi solicitud de retiro está pendiente?
 Tu retiro puede estar pendiente por:

• Espera de aprobación interna
  
  

• Verificaciones en curso
  
  

• Retrasos en el procesamiento por parte de tu banco o proveedor
  
  

? ¿Cómo puedo rastrear el estado de mi depósito o retiro?
 Puedes consultar el estado de tus transacciones en tu perfil personal, en la sección de Fondos, seleccionando Historial de Transacciones.

 ¿Qué monedas aceptan?
 Aceptamos múltiples monedas, incluyendo USD, THB, VND, USDT, BTC y más, según el método de pago y la región que elijas.

 ¿Puedo cancelar un retiro pendiente?
 Sí. Si tu retiro aún no ha sido procesado, puedes cancelarlo directamente desde tu perfil personal.

 ¿Por qué fue rechazado mi depósito?
 Tu depósito puede ser rechazado si:

• El nombre en el pago no coincide con tu cuenta LBX
  
  

• Tu saldo no es suficiente para procesar la solicitud; asegúrate de tener fondos disponibles
  
  

• Nuestro equipo financiero solicitó documentación adicional que aún no has enviado.
  
  

 ¿Necesitas más ayuda?
 Si tienes otras preguntas o problemas, no dudes en:
  Enviar un correo a: support@lbx.com
  Enviar un ticket vía nuestro Portal de Soporte

¡Estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino!