Câu Hỏi Thường Gặp Về Nạp & Rút Tiền

Dưới đây là một số câu hỏi phổ biến giúp bạn hiểu rõ hơn về cách thức nạp và rút tiền tại LBX:

 Tôi có thể nạp hoặc rút tiền bất cứ lúc nào không?
Có, bạn có thể nạp và rút tiền 24/7.
Nếu giao dịch không được xử lý ngay lập tức, nó sẽ được xử lý trong vòng 1 ngày làm việc.

 LBX có thu phí không?
 Không. Tất cả các phương thức nạp/rút tiền của LBX đều miễn phí 100% phí hoa hồng.
 Lưu ý: Ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán của bạn có thể thu thêm phí riêng.

 Tôi có thể sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví của người khác không?
Không. LBX không chấp nhận thanh toán bên thứ ba.
Phương thức thanh toán phải đứng tên bạn và trùng khớp với tên tài khoản LBX.

 Điều gì xảy ra nếu nạp/rút tiền bị chậm?
 Việc xử lý có thể chậm trễ do thời gian xử lý từ ngân hàng hoặc đối tác thanh toán.
 Nếu sau 1 ngày làm việc mà giao dịch vẫn chưa hoàn tất, hãy liên hệ với chúng tôi.

 Tại sao yêu cầu rút tiền của tôi đang chờ xử lý?
 Có thể do:

• Đang chờ phê duyệt nội bộ
  
  

• Đang trong quá trình kiểm tra xác minh
  
  

• Đang xử lý từ phía ngân hàng hoặc cổng thanh toán
  
  

 Làm sao để kiểm tra tình trạng giao dịch của tôi?
 Bạn có thể kiểm tra trong trang cá nhân, mục (Quỹ) → (Lịch sử giao dịch).

 LBX hỗ trợ những loại tiền tệ nào?
 LBX hỗ trợ nhiều loại tiền như: USD, THB, VND, USDT, BTC và các loại khác tùy vào khu vực và phương thức thanh toán bạn chọn.

 Tôi có thể huỷ yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý không?
 Có. Nếu giao dịch chưa được xử lý, bạn có thể huỷ yêu cầu trực tiếp trong trang cá nhân.

 Tại sao khoản nạp tiền của tôi bị từ chối?
 Một số lý do phổ biến:

• Tên trên thanh toán không khớp với tài khoản LBX của bạn.
  
  

• Số dư không đủ để xử lý yêu cầu. Vui lòng đảm bảo rằng bạn có đủ tiền trong tài khoản của mình.
  
  

• Bộ phận tài chính yêu cầu bổ sung tài liệu, nhưng bạn chưa cung cấp.
  
  

 Cần hỗ trợ thêm?
 Nếu bạn có thắc mắc khác, vui lòng:
  Gửi email: support@lbx.com
  Gửi yêu cầu tại Trung tâm trợ giúp

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn!