Tôi Có Thể Thay Đổi Thông Tin Cá Nhân (Họ Tên, Ngày Sinh, Địa Chỉ) Không?

Người tạo: Melany Santillan, Đã sửa đổi vào Sun, 13 Tháng 7 lúc 5:14 SA bởi Melany Santillan

Tại LBX, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn đôi khi cần được cập nhật. Bạn có thể dễ dàng thay đổi địa chỉ email và số điện thoại trong hồ sơ cá nhân. Tuy nhiên, để đảm bảo an toàn, việc cập nhật họ tên, ngày sinh hoặc địa chỉ cư trú sẽ phải có yêu cầu chính thức vì lý do an ninh.

✉ Cách Gửi Yêu Cầu Thay Đổi

Nếu bạn cần cập nhật các thông tin này, bạn có thể:

1. Gửi email đến: [support@lbx.com]

Cung cấp thông tin cần thay đổi. Đính kèm ảnh rõ nét các tài liệu chứng minh cần thiết (ví dụ: CMND/CCCD/hộ chiếu mới, giấy tờ chứng minh thay đổi họ tên, hoặc hóa đơn/thư tín xác minh địa chỉ mới)

2. Gửi phiếu yêu cầu qua Trung Tâm Trợ Giúp

Chọn chủ đề: “Thay đổi Thông tin Cá nhân”
Cung cấp các thông tin cần thiết và đính kèm tài liệu của bạn

Gửi phiếu yêu cầu

3. Gửi phiếu yêu cầu qua Chat trên Website Chính Thức

Nhấn vào biểu tượng chat ở góc dưới bên phải

Chọn “Tạo phiếu yêu cầu”

Làm theo hướng dẫn để:
- Nhập địa chỉ email đã đăng ký
- Chọn chủ đề “Thay đổi Thông tin Cá nhân”
- Nhập số tài khoản MT4/MT5 của bạn
- Mô tả chi tiết tình huống (ví dụ: muốn thay đổi thông tin nào và lý do)
- Tải lên các tài liệu hỗ trợ (CMND/CCCD/hộ chiếu hợp lệ, hóa đơn xác minh địa chỉ, v.v.)

Hoàn tất! Bạn sẽ nhận được số phiếu yêu cầu và đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ liên hệ qua email khi yêu cầu của bạn được xử lý.

Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc, và bạn sẽ được thông báo qua email khi việc cập nhật hoàn tất.