Tôi có thể thay đổi thông tin cá nhân (Họ tên, Ngày sinh, Địa chỉ) không?

Tại LBX, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn có thể cần được cập nhật theo thời gian. Mặc dù bạn có thể dễ dàng thay đổi địa chỉ email và số điện thoại di động trong hồ sơ cá nhân của mình, việc cập nhật họ tên, ngày sinh hoặc địa chỉ thường trú đòi hỏi một yêu cầu chính thức vì lý do bảo mật.

Đội ngũ của chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 1 đến 3 ngày làm việc và thông báo cho bạn qua email ngay khi quá trình cập nhật hoàn tất.

Cách gửi yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu cập nhật bằng một trong các phương thức sau:

1. Email

Gửi email đến support@lbx.com kèm theo mô tả ngắn gọn về yêu cầu của bạn và đính kèm ảnh chụp rõ nét các giấy tờ hỗ trợ (ví dụ: giấy tờ tùy thân đã cập nhật, bằng chứng thay đổi họ tên hoặc bằng chứng địa chỉ gần đây).

2. Trung tâm hỗ trợ

Gửi phiếu hỗ trợ trên Trung tâm hỗ trợ của chúng tôi, chọn chủ đề "Thay đổi thông tin cá nhân", mô tả yêu cầu của bạn và đính kèm các giấy tờ hỗ trợ.

3. Trò chuyện trực tiếp

Nhấp vào biểu tượng trò chuyện ở góc dưới bên phải của trang web chính thức, chọn "Gửi vé yêu cầu" và làm theo hướng dẫn của chatbot.

Sau khi gửi, bạn sẽ nhận được mã số ticket cho yêu cầu của mình, và bộ phận hỗ trợ của chúng tôi sẽ phản hồi qua email ngay khi yêu cầu cập nhật của bạn được xử lý xong.