¿Puedo cambiar mi información personal (nombre, fecha de nacimiento, dirección)?

En LBX, entendemos que es posible que necesites actualizar tus datos personales de vez en cuando. Aunque puedes cambiar fácilmente tu dirección de correo electrónico y tu número de teléfono móvil en tu perfil personal, la actualización de tu nombre, fecha de nacimiento o dirección residencial requiere una solicitud formal por razones de seguridad.

Nuestro equipo procesará tu solicitud en un plazo de 1 a 3 días hábiles y te notificará por correo electrónico una vez que se complete la actualización.

Cómo solicitar un cambio

Puedes solicitar una actualización utilizando cualquiera de los siguientes métodos:

1. Correo electrónico

Envía un correo electrónico a support@lbx.com con una breve explicación de tu solicitud y adjunta fotos claras de tus documentos de respaldo (por ejemplo, identificación actualizada, comprobante de cambio de nombre o comprobante de domicilio reciente).

2. Centro de ayuda

Envía un ticket de soporte en nuestro Centro de ayuda, selecciona el tema "Cambio de datos personales", describe tu solicitud y adjunta tus documentos de respaldo.

3. Chat en vivo

Haz clic en el icono de chat situado en la esquina inferior derecha de nuestro sitio web oficial, selecciona "Enviar un ticket" y sigue las instrucciones del chatbot.

Una vez enviado, recibirás un número de ticket para tu solicitud, y nuestro equipo de soporte hará el seguimiento por correo electrónico una vez que se haya procesado tu actualización.