¿Por qué recibo el error "Cuenta inválida" o "Sin conexión"?

Si ves el error "Cuenta inválida" (Invalid Account) o "Sin conexión" (No connection) al usar MetaTrader, puede deberse a lo siguiente:

• El error "Cuenta inválida" significa que el número de cuenta, la contraseña o el servidor se ingresaron incorrectamente.

• Tu cuenta demo ha expirado. En ese caso, deberás abrir una nueva cuenta demo.

• El error "Sin conexión" puede ser causado por una mala conexión a internet o un problema con el servidor.

Para solucionar el problema, puedes intentar estos pasos:

1. Credenciales incorrectas: Asegúrate de ingresar tu usuario y contraseña correctamente. Recuerda que los números de cuenta solo tienen dígitos y las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

2. Servidor incorrecto: Asegúrate de seleccionar el servidor correcto. Al iniciar sesión, es necesario elegir el servidor exacto de tu bróker.

3. Problemas de red: Verifica tu conexión para asegurarte de que tu dispositivo tenga acceso a internet. Intenta reconectarte o reiniciar tu router.

4. Problemas del servidor: A veces el problema es del bróker, como mantenimiento del servidor. Te recomendamos revisar el sitio web oficial o contactar a Soporte.

5. Firewall o software de seguridad: Algunos firewalls pueden bloquear MetaTrader. Revisa tu configuración para dar permiso a la plataforma. También puedes probar tus credenciales en la versión web de MetaTrader; si logras entrar ahí, es muy probable que el problema sea de tu terminal o firewall.

Si el problema persiste, por favor envía un ticket para recibir más ayuda.