Si ve el error "Cuenta inválida" (Invalid Account) o "Sin conexión" (No connection) al usar la plataforma MetaTrader, puede deberse a las siguientes razones:
El error "Cuenta inválida" significa que el número de cuenta, la contraseña o el servidor se ingresaron incorrectamente.
Su cuenta demo ha expirado. En ese caso, deberá abrir una nueva cuenta demo.
El error "Sin conexión" puede ser causado por una mala conexión a internet o un problema con el servidor.
Para solucionar la dificultad, puede intentar los siguientes pasos:
1. Credenciales de cuenta incorrectas: Asegúrese de ingresar su usuario y contraseña correctamente. Los números de cuenta solo contienen dígitos y las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
2. Servidor incorrecto: Asegúrese de seleccionar el servidor correcto. Al iniciar sesión, es necesario seleccionar el servidor correspondiente del bróker.
3. Problemas de conexión de red: Verifique su conexión de red para asegurarse de que su dispositivo tenga acceso a internet. Intente reconectarse a internet o reiniciar su router.
4. Problemas del servidor del bróker: A veces, el problema puede estar del lado del bróker, como mantenimiento del servidor o caídas del sistema. Se recomienda revisar el sitio web oficial del bróker o contactar a Soporte.
5. Firewall o software de seguridad: Algunos firewalls o programas de seguridad pueden bloquear la conexión de MetaTrader. Revise la configuración de su firewall para asegurarse de que MetaTrader tenga permiso para acceder a la red. También puede probar sus credenciales en la versión web de MetaTrader; si logra iniciar sesión allí, es muy probable que el problema esté relacionado con su terminal o firewall.
Si el problema persiste, por favor envíe un ticket para recibir más ayuda.
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