¿Qué puedo hacer si no recibo correos electrónicos de LBX?

La información oportuna es esencial para tus actividades de trading, ya sea una confirmación de operación, un restablecimiento de contraseña o una actualización del mercado. Si no estás recibiendo nuestros correos electrónicos, a menudo se debe a filtros automáticos o a la configuración local. 

Sigue estos pasos para solucionar el problema:

1. Revisa tu carpeta de correo no deseado o spam

Busca en tu carpeta de Spam o Correo no deseado si hay correos electrónicos de nuestro dominio. Si encuentras nuestro correo allí, selecciónalo y haz clic en "No es spam" o "Mover a la bandeja de entrada". Esto ayuda a tu proveedor de correo electrónico a reconocernos como un remitente seguro.

2. Busca en las pestañas "Promociones" u "Otros"

Si usas Gmail, revisa las pestañas Promociones o Social. Para Outlook o Hotmail, revisa la pestaña Otros. Puedes arrastrar nuestro correo electrónico a la pestaña Principal o Prioritarios para asegurarte de que los próximos mensajes aparezcan allí.

3. Añádenos a tu lista de remitentes seguros

Añade nuestras direcciones de correo oficiales (support@lbx.com y no-reply@lbx.com) a tus contactos o libreta de direcciones. Si usas un correo corporativo, el firewall de tu empresa podría estar bloqueando nuestro dominio; es posible que debas pedir a tu departamento de TI que nos incluya en la lista blanca.

4. Busca en tu buzón de correo

Usa la barra de búsqueda para encontrar correos de nuestro dominio. Busca palabras clave como "Verificación", "Operación" o "Cuenta" para ver si el mensaje se archivó o se movió por error.

5. Revisa la configuración de tu cuenta

Inicia sesión en la plataforma y ve a la configuración de tu perfil. Asegúrate de que la dirección de correo electrónico registrada sea correcta y no contenga errores tipográficos.