Tôi có thể làm gì nếu không nhận được email từ LBX?

Thông tin kịp thời là vô cùng quan trọng đối với các hoạt động giao dịch của bạn, cho dù đó là xác nhận giao dịch, đặt lại mật khẩu hay cập nhật thị trường. Nếu bạn không nhận được email từ chúng tôi, sự cố thường liên quan đến các bộ lọc tự động hoặc cài đặt cục bộ. Hãy làm theo các bước sau để khắc phục vấn đề:

1. Kiểm tra thư mục thư rác hoặc spam của bạn

Tìm kiếm email từ tên miền của chúng tôi trong thư mục Spam hoặc Thư rác. Nếu bạn tìm thấy email của chúng tôi ở đó, hãy chọn email đó và nhấp vào "Không phải Spam" hoặc "Chuyển đến Hộp thư đến". Điều này giúp nhà cung cấp dịch vụ email của bạn nhận diện chúng tôi là người gửi an toàn.

2. Tìm trong các thẻ "Khuyến mãi" hoặc "Khác"

Nếu bạn sử dụng Gmail, hãy kiểm tra các thẻ Khuyến mãi hoặc Mạng xã hội. Đối với Outlook hoặc Hotmail, hãy kiểm tra thẻ Khác. Bạn có thể kéo email của chúng tôi vào thẻ Chính hoặc Thư mục ưu tiên để đảm bảo các tin nhắn trong tương lai sẽ xuất hiện ở đó.

3. Thêm chúng tôi vào danh sách người gửi an toàn của bạn

Thêm các địa chỉ email chính thức của chúng tôi (support@lbx.com và no-reply@lbx.com) vào danh sách liên hệ hoặc sổ địa chỉ của bạn. Nếu bạn sử dụng email doanh nghiệp, tường lửa của công ty bạn có thể đang chặn tên miền của chúng tôi; bạn có thể cần yêu cầu bộ phận IT thêm chúng tôi vào danh sách trắng (whitelist).

4. Tìm kiếm trong hộp thư của bạn

Sử dụng thanh tìm kiếm để tìm email từ tên miền của chúng tôi. Tìm kiếm theo các từ khóa như "Xác minh", "Giao dịch", hoặc "Tài khoản" để xem tin nhắn có bị lưu trữ hoặc chuyển đi do nhầm lẫn hay không.

5. Kiểm tra cài đặt tài khoản của bạn

Đăng nhập vào nền tảng và đi tới phần cài đặt hồ sơ của bạn. Đảm bảo địa chỉ email đã đăng ký là chính xác và không chứa bất kỳ lỗi chính tả nào.