Tôi nên làm gì nếu không nhận được email từ LBX?

Thông tin kịp thời rất quan trọng đối với các hoạt động giao dịch của bạn, cho dù đó là xác nhận giao dịch, đặt lại mật khẩu hay cập nhật thị trường. Nếu bạn không nhận được email từ chúng tôi, vấn đề thường liên quan đến bộ lọc tự động hoặc cài đặt cá nhân. Hãy làm theo các bước sau để giải quyết vấn đề:

1. Kiểm tra thư mục thư rác (Spam hoặc Junk) 
Tìm kiếm email từ tên miền của chúng tôi trong thư mục "Thư rác" (Spam hoặc Junk). Nếu bạn thấy email của chúng tôi ở đó, hãy chọn nó và nhấp vào "Không phải thư rác" (Not Spam) hoặc "Chuyển vào hộp thư đến" (Move to Inbox). Điều này giúp nhà cung cấp dịch vụ nhận diện chúng tôi là người gửi an toàn.

2. Kiểm tra trong tab "Quảng cáo" (Promotions) hoặc "Khác" (Other) 
Nếu bạn sử dụng Gmail, hãy kiểm tra các tab Quảng cáo (Promotions) hoặc Mạng xã hội (Social). Đối với Outlook hoặc Hotmail, hãy kiểm tra tab "Khác" (Other). Bạn có thể kéo email của chúng tôi vào tab "Chính" (Primary) hoặc "Ưu tiên" (Focused) để đảm bảo các tin nhắn sau này sẽ xuất hiện ở đó.

3. Thêm chúng tôi vào danh sách người gửi an toàn 

Thêm các địa chỉ email chính thức của chúng tôi (support@lbx.com và no-reply@lbx.com) vào danh sách liên hệ hoặc danh bạ của bạn. Nếu bạn sử dụng email công ty, tường lửa của công ty có thể đang chặn tên miền của chúng tôi; bạn có thể cần yêu cầu bộ phận IT đưa tên miền của chúng tôi vào danh sách trắng (whitelist).

4. Tìm kiếm trong hộp thư của bạn 
Sử dụng thanh tìm kiếm để tìm email từ tên miền của chúng tôi. Kiểm tra các từ khóa như "Verification", "Trade" hoặc "Account" để xem tin nhắn có bị lưu trữ nhầm hay không.

5. Kiểm tra cài đặt tài khoản của bạn 
Đăng nhập vào nền tảng và đi tới cài đặt hồ sơ của bạn. Đảm bảo rằng địa chỉ email đã đăng ký là chính xác và không có lỗi chính tả.