¿Qué puedo hacer si no recibo correos de LBX?

Recibir información a tiempo es esencial para tus operaciones, ya sea una confirmación de transacción, el restablecimiento de tu contraseña o una actualización del mercado. Si no estás recibiendo nuestros correos, el problema suele estar relacionado con filtros automáticos o configuraciones locales. Sigue estos pasos para solucionarlo:

1. Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado 
Busca en tu carpeta de "Spam" o "Correo no deseado" mensajes de nuestro dominio. Si encuentras un correo nuestro allí, selecciónalo y marca "No es spam" o "Mover a la bandeja de entrada". Esto ayuda a que tu proveedor nos reconozca como un remitente seguro.

2. Busca en las pestañas de "Promociones" u "Otros" 
Si usas Gmail, revisa las pestañas de Promociones o Social. En Outlook o Hotmail, revisa la pestaña "Otros". Puedes arrastrar nuestro correo a la pestaña "Principal" o "Prioritarios" para que los futuros mensajes aparezcan allí.

3. Agréganos a tu lista de remitentes seguros 
Agrega nuestras direcciones oficiales (support@lbx.com y no-reply@lbx.com) a tus contactos. Si usas un correo corporativo, es posible que el firewall de tu empresa esté bloqueando nuestro dominio; podrías necesitar pedirle a tu equipo de TI que nos autorice.

4. Busca en tu buzón 
Usa la barra de búsqueda para encontrar correos de nuestro dominio. Busca palabras clave como "Verificación", "Operación" o "Cuenta" para ver si el mensaje se archivó por error.

5. Verifica la configuración de tu cuenta 
Inicia sesión en la plataforma y ve a la configuración de tu perfil. Asegúrate de que el correo electrónico registrado sea el correcto y no tenga errores de escritura.