Bạn có thắc mắc, yêu cầu hoặc cần trợ giúp? Gửi vé yêu cầu hỗ trợ là một trong những cách nhanh nhất để nhận trợ giúp từ đội ngũ của chúng tôi. Bạn có thể gửi yêu cầu bằng Trung tâm hỗ trợ hoặc trực tiếp qua Trò chuyện trên trang web:
Gửi vé yêu cầu qua Trung tâm hỗ trợ
1. Truy cập Trung tâm hỗ trợ và nhấp hoặc nhấn vào "Gửi yêu cầu".
2. Chọn chủ đề phù hợp với yêu cầu của bạn.
3. Cung cấp tất cả các thông tin chi tiết cần thiết theo chủ đề đã chọn (chẳng hạn như email đã đăng ký, số tài khoản, mô tả chi tiết về sự cố và các tệp đính kèm hoặc ảnh chụp màn hình hỗ trợ).
4. Hoàn thành xác minh CAPTCHA và nhấp hoặc nhấn vào "Gửi" ở cuối trang.
Gửi vé yêu cầu qua Trò chuyện
1. Truy cập trang web và nhấp hoặc nhấn vào biểu tượng Trò chuyện ở góc dưới bên phải màn hình.
2. Chọn "Tạo yêu cầu" trong menu.
3. Làm theo hướng dẫn của chatbot để cung cấp thông tin chi tiết của bạn (chẳng hạn như địa chỉ email, thông tin tài khoản và mô tả sự cố).
Điều gì sẽ xảy ra tiếp theo?
Bạn sẽ nhận được số vé yêu cầu và email xác nhận. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu và phản hồi sớm nhất có thể, thường trong vòng 1 đến 3 ngày làm việc (tối đa 7 ngày đối với các khiếu nại giao dịch). Bạn sẽ nhận được thông báo về mọi cập nhật qua email.
Bài viết này có hữu ích không?
Thật tuyệt!
Cám ơn phản hồi của bạn
Rất tiếc là chúng tôi không giúp được nhiều!
Cám ơn phản hồi của bạn
Đã gửi phản hồi
Chúng tôi đánh giá cao nỗ lực của bạn và sẽ cố gắng sửa bài viết