Actualizar la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta personal es rápido y sencillo. Sigue estos pasos para garantizar la seguridad de tu cuenta y seguir recibiendo todas las notificaciones.
Paso 1: Inicia sesión en tu cuenta
Empieza por iniciar sesión con tu dirección de correo electrónico y contraseña actuales.
Paso 2: Ve a Configuración del perfil
Una vez que hayas iniciado sesión, ve a la sección "Perfil" en el menú de la izquierda.
Paso 3: Busca la sección “Correo electrónico”.
Selecciona "Correo electrónico" y haz clic en "Cambiar" para actualizarlo.
Paso 4: Paso de verificación.
Solicite que se le envíe un código PIN a su correo electrónico registrado.
Después de hacer clic en "Continuar", comprueba tu correo electrónico para obtener el código PIN.
En la siguiente ventana:
Introduce tu nueva dirección de correo electrónico.
Indica el motivo por el que deseas cambiar tu dirección de correo electrónico.
Introduce el código PIN que has recibido por correo electrónico.
Haga clic en “Continuar” para enviar la solicitud.
¡Listo! Tu solicitud será revisada y procesada en un plazo de 3 días hábiles.
Si ya no tienes acceso a tu correo electrónico antiguo, no podrás actualizar tu cuenta directamente, ya que el PIN de confirmación se envía a esa dirección. En su lugar, envía un correo electrónico desde tu nueva dirección a support@lbx.com. Incluye tu correo electrónico antiguo, solicita la actualización al nuevo y adjunta una prueba de identidad + una selfie en la que se vea claramente tu rostro, tu brazo y el documento. Asegúrate de que las imágenes sean a todo color, nítidas y sin recortar. Nuestro equipo suele procesar estas solicitudes en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
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