¿Cómo puedo recuperar el acceso a mi cuenta si perdí el acceso a mi correo electrónico?

Creado por Melany Santillan, Modificado el Vie, 11 Jul a 2:12 A. M. por Melany Santillan

Si ya no tienes acceso al correo electrónico registrado en tu Cuenta Personal de LBX, no te preocupes — aún puedes recuperar tu cuenta. Solo necesitas enviar una solicitud a nuestro equipo de soporte a: support@lbx.com

En tu mensaje, por favor incluye:

Una breve explicación de tu situación
Una foto o escaneo en color del documento de identidad que utilizaste durante el registro (pasaporte o DNI), mostrando claramente tu foto, firma y permiso de residencia (si aplica)
Una selfie sosteniendo el mismo documento — tu rostro, mano y los detalles del documento deben ser claramente visibles en una sola imagen

Asegúrate de que todas las imágenes estén en color, nítidas y sin recortes para evitar retrasos.

Nuestro equipo de soporte normalmente procesa estas solicitudes en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Una vez que se verifique tu identidad, te enviaremos una nueva contraseña al correo actualizado para que puedas volver a iniciar sesión.

Debes usar tu correo anterior como nombre de usuario para iniciar sesión.
Sin embargo, una vez que ingreses a tu cuenta, podrás cambiarlo por uno nuevo.