Si ya no tienes acceso al correo electrónico registrado en tu Área Personal de LBX, aún puedes recuperar tu cuenta. Solo envía una solicitud a nuestro equipo de soporte a support@lbx.com.
En tu mensaje, incluye lo siguiente:
Una breve explicación de tu situación.
Escaneo o foto a color y clara del documento de identidad (pasaporte o documento nacional de identidad) que utilizaste durante el registro, donde se vea claramente tu foto, firma y permiso de residencia (si corresponde).
Una selfie sosteniendo el mismo documento: tu rostro, tu mano y los detalles del documento deben ser claramente visibles en una sola foto.
Asegúrate de que todas las imágenes sean a color, nítidas y sin recortar para evitar demoras.
Nuestro equipo de soporte suele procesar estas solicitudes en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Una vez verificada tu identidad, enviaremos una nueva contraseña a tu correo electrónico actualizado para que puedas volver a iniciar sesión.
Debes utilizar tu dirección de correo electrónico anterior como usuario para iniciar sesión. Sin embargo, una vez que ingreses a tu cuenta, podrás cambiarla por una nueva.
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