Làm thế nào để khôi phục quyền truy cập vào tài khoản nếu tôi bị mất quyền truy cập Email?

Nếu bạn không còn truy cập được vào email đã đăng ký cho Khu vực cá nhân LBX của mình, bạn vẫn có thể khôi phục tài khoản. Chỉ cần gửi yêu cầu đến bộ phận hỗ trợ của chúng tôi theo địa chỉ support@lbx.com.

Trong thư gửi đi, vui lòng cung cấp:

• Mô tả ngắn gọn về tình huống của bạn.

• Bản quét hoặc ảnh chụp màu rõ nét của giấy tờ tùy thân (hộ chiếu hoặc CCCD/CMND) mà bạn đã sử dụng khi đăng ký, hiển thị rõ ảnh, chữ ký và giấy phép cư trú (nếu có).

• Một ảnh chụp tự sướng (selfie) bạn đang cầm chính giấy tờ đó: khuôn mặt, tay của bạn và các thông tin chi tiết trên giấy tờ phải được nhìn thấy rõ ràng trong cùng một bức ảnh.

Đảm bảo tất cả hình ảnh đều là ảnh màu, sắc nét và không bị cắt góc để tránh làm gián đoạn quá trình xử lý.

Bộ phận hỗ trợ của chúng tôi thường xử lý các yêu cầu này trong vòng 1 đến 3 ngày làm việc. Sau khi danh tính của bạn được xác minh, chúng tôi sẽ gửi mật khẩu mới đến email đã cập nhật của bạn để bạn có thể đăng nhập lại.

Bạn nên sử dụng địa chỉ email cũ làm tên đăng nhập. Tuy nhiên, sau khi đăng nhập vào tài khoản, bạn sẽ có thể thay đổi sang địa chỉ email mới.