Làm thế nào để thay đổi địa chỉ email trong tài khoản cá nhân của tôi?

Cập nhật địa chỉ email được liên kết với tài khoản cá nhân LBX của bạn rất nhanh chóng và đơn giản. Quy trình thực hiện tương tự nhau dù bạn sử dụng phiên bản máy tính hay phiên bản di động:

1. Truy cập mục "Hồ sơ của tôi".

• Trên máy tính, bạn có thể tìm thấy mục này bằng cách nhấp vào biểu tượng Hồ sơ ở góc dưới bên trái và chọn "Hồ sơ của tôi".
  
  

• Trên điện thoại, chỉ cần nhấn vào biểu tượng dấu ba chấm ở góc dưới bên phải và chọn "Hồ sơ của tôi".
  
  

2. Nhấp hoặc nhấn vào "Thay đổi" ngay bên cạnh trường email.

3. Nhập email hiện tại và email mới của bạn, cung cấp lý do thay đổi email, sau đó nhấp hoặc nhấn vào "Lưu và tiếp tục".

4. Bạn sẽ nhận được một email chứa mã PIN tại địa chỉ email hiện tại của bạn để đảm bảo đó chính là bạn. Nhập mã này vào màn hình xác nhận và nhấp hoặc nhấn vào "Lưu và xác nhận".

Hoàn tất! Yêu cầu của bạn sẽ được xem xét và xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Tôi phải làm gì nếu không thể truy cập vào email hiện tại?

Nếu bạn không còn truy cập được vào email hiện tại của mình, bạn không thể cập nhật tài khoản trực tiếp từ khu vực cá nhân.

Trong trường hợp đó, vui lòng gửi email từ địa chỉ mới của bạn đến support@lbx.com. Hãy cung cấp email hiện tại, yêu cầu cập nhật sang email mới, và đính kèm Bằng chứng danh tính (ID) + một ảnh chụp tự sướng (selfie) cầm ID hiển thị rõ khuôn mặt, cánh tay và giấy tờ. Đảm bảo rằng hình ảnh là ảnh màu đầy đủ và không bị cắt gọt.

Đội ngũ của chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 1 đến 3 ngày làm việc.