Làm thế nào để khôi phục quyền truy cập vào tài khoản nếu tôi mất quyền truy cập email?

Nếu bạn không còn truy cập được vào email đã đăng ký cho Tài khoản Cá nhân LBX, đừng lo—bạn vẫn có thể khôi phục tài khoản của mình.
Hãy gửi yêu cầu đến đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua địa chỉ support@lbx.com.

Trong email, vui lòng cung cấp:

• Một mô tả ngắn gọn về tình huống bạn đang gặp phải.

• Ảnh chụp hoặc bản scan rõ nét, có màu của giấy tờ tùy thân bạn đã dùng khi đăng ký (hộ chiếu hoặc CMND/CCCD), hiển thị rõ ảnh chân dung, chữ ký và thẻ cư trú (nếu có).

• Ảnh selfie của bạn cầm giấy tờ tùy thân đó—trong ảnh phải thấy rõ mặt bạn, tay cầm và toàn bộ thông tin trên giấy tờ.

Lưu ý: Hình ảnh phải có màu, rõ nét và không bị cắt xén để tránh làm chậm quá trình xử lý.

Bộ phận hỗ trợ của chúng tôi thường xử lý yêu cầu trong vòng 1–3 ngày làm việc. Sau khi xác minh danh tính thành công, chúng tôi sẽ gửi mật khẩu mới đến địa chỉ email mới mà bạn cung cấp, để bạn có thể đăng nhập lại.

Bạn vẫn sẽ sử dụng email cũ để đăng nhập ban đầu. Sau đó, khi đã vào được tài khoản, bạn có thể cập nhật sang địa chỉ email mới.