Làm Cách Nào Để Gửi Yêu Cầu Khiếu Nại Giao Dịch?

Người tạo: Melany Santillan, Đã sửa đổi vào Sun, 13 Tháng 7 lúc 4:32 SA bởi Melany Santillan

Nếu bạn cho rằng một giao dịch trên tài khoản thực của mình đã được thực hiện sai sót hoặc xử lý không chính xác, bạn có thể gửi yêu cầu khiếu nại để được xem xét.

Cách Gửi Yêu Cầu Khiếu Nại
Bạn có thể nộp yêu cầu thông qua Trung tâm Hỗ trợ với các bước sau:

Nhấn (Gửi yêu cầu)

Chọn chủ đề (Vấn đề giao dịch)
Nhập thông tin tài khoản và mô tả rõ ràng về sự cố
Khi gửi yêu cầu, vui lòng cung cấp:
- Email đã đăng ký
- Số tài khoản MT4/MT5
- Mô tả chi tiết sự cố (ví dụ: “Lệnh khớp ở mức giá khác so với mong đợi”, hoặc “Phí hoa hồng bị tính sai”)

4. Đính kèm bằng chứng, như ảnh chụp màn hình hoặc video nếu có

5. Nhấn “Gửi”

Hoặc bạn có thể gửi email đến: support@lbx.com
Trong email, vui lòng ghi rõ:

Mã giao dịch (Transaction ID)
Số tiền bị ảnh hưởng
Mô tả chi tiết về vấn đề
Ngày và giờ giao dịch

Đính kèm ảnh hoặc video minh chứng nếu có
Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 1–7 ngày làm việc. Nếu cần thêm thông tin, chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với bạn.