มีคำถาม คำขอ หรือปัญหาที่ต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม?
การส่งคำร้อง (Support Ticket) เป็นหนึ่งในวิธีที่รวดเร็วที่สุดในการติดต่อทีมงานของเรา
นี่คือขั้นตอนการส่งคำร้องผ่านศูนย์ช่วยเหลืออย่างเป็นทางการของเรา:
คำแนะนำแบบทีละขั้นตอน
ไปที่ศูนย์ช่วยเหลือและคลิก ‘ส่งตั๋วคำร้อง’
เยี่ยมชมที่: https://help.lbx.com/th/support/tickets/new
เลือกหัวข้อที่ต้องการความช่วยเหลือ
? เลือกหัวข้อที่ตรงกับคำร้องของคุณมากที่สุด เช่น:
การฝากและถอนเงิน
ปัญหาเกี่ยวกับรหัสผ่าน
ปัญหาข้อมูลส่วนตัว
การยืนยันตัวตน
ปัญหาเกี่ยวกับการเทรด
คำขอบัญชี Raw
ฝ่ายสนับสนุนพาร์ตเนอร์ IB
ลงทะเบียนบัญชี
คำถามทั่วไป
กรอกรายละเอียดตามหัวข้อที่คุณเลือก
ในขั้นตอนนี้ คุณจะต้องอธิบายปัญหาของคุณ
เพื่อให้เราสามารถช่วยเหลือคุณได้เร็วที่สุด กรุณา:
กรอกอีเมลที่คุณใช้ลงทะเบียน
ระบุหมายเลขบัญชี MT4/MT5 (หากเกี่ยวข้อง)
ตอบคำถามเฉพาะที่แสดงขึ้นมา (คำถามจะแตกต่างกันตามหัวข้อที่เลือก)
อธิบายสถานการณ์อย่างชัดเจน — บอกให้เราทราบว่าปัญหาคืออะไร และคุณต้องการให้เราช่วยอะไร
แนบเอกสารหรือภาพหน้าจอที่เกี่ยวข้อง หากมี
ส่งคำร้อง
คลิกปุ่ม “Submit” ที่ด้านล่าง
หลังจากส่งคำร้องแล้วเกิดอะไรขึ้น?
คุณจะได้รับหมายเลขคำร้องทางอีเมล
ทีมสนับสนุนของเราจะตรวจสอบคำร้องของคุณ และจะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด (โดยปกติภายใน 1 วันทำการ ขึ้นอยู่กับประเภทของปัญหา)
คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทุกครั้งที่มีการอัปเดตผ่านอีเมล
อยากส่งคำร้องผ่านแชทแทนหรือไม่?
คุณสามารถส่งคำร้องผ่านแชทบนเว็บไซต์ทางการของเราได้เช่นกัน:
คลิกไอคอนแชทที่มุมล่างขวา
เลือก "สร้างตั๋ว" จากเมนู
ทำตามขั้นตอนเพื่อกรอกข้อมูลและแนบเอกสาร
เสร็จเรียบร้อย!
เมื่อคุณกรอกข้อมูลครบถ้วนและส่งคำร้องแล้ว ทีมสนับสนุนของเราจะดำเนินการต่อจากนั้น
คุณจะได้รับหมายเลขคำร้องและอีเมลยืนยัน และเราจะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด — โดยปกติภายใน 1–3 วันทำการ (สำหรับคำร้องเกี่ยวกับการเทรด อาจใช้เวลาสูงสุด 7 วันทำการ)
บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่?
เยี่ยมเลย!
ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ
ขออภัยที่เราช่วยเหลือไม่ได้!
ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ
ส่งข้อเสนอแนะแล้ว
เราขอขอบคุณในความพยายามของคุณ และจะพยายามแก้ไขบทความดังกล่าว