วิธีส่งคำร้องผ่านศูนย์ช่วยเหลือ LBX Help Desk

การส่งคำร้อง (Support Ticket) เป็นหนึ่งในวิธีที่รวดเร็วที่สุดในการติดต่อทีมงานของเรา

นี่คือขั้นตอนการส่งคำร้องผ่านศูนย์ช่วยเหลืออย่างเป็นทางการของเรา:

คำแนะนำแบบทีละขั้นตอน

1. ไปที่ศูนย์ช่วยเหลือและคลิก ‘ส่งตั๋วคำร้อง’

2. เลือกหัวข้อที่ต้องการความช่วยเหลือ

3. กรอกรายละเอียดตามหัวข้อที่คุณเลือก

• กรอกอีเมลที่คุณใช้ลงทะเบียน
  
• ระบุหมายเลขบัญชี MT4/MT5 (หากเกี่ยวข้อง)
  
• ตอบคำถามเฉพาะที่แสดงขึ้นมา (คำถามจะแตกต่างกันตามหัวข้อที่เลือก)
  
• อธิบายสถานการณ์อย่างชัดเจน — บอกให้เราทราบว่าปัญหาคืออะไร และคุณต้องการให้เราช่วยอะไร
  
• แนบเอกสารหรือภาพหน้าจอที่เกี่ยวข้อง หากมี

4. คลิกปุ่ม “Submit” ที่ด้านล่าง

หลังจากส่งคำร้องแล้วเกิดอะไรขึ้น?

• คุณจะได้รับหมายเลขคำร้องทางอีเมล
  
  

• ทีมสนับสนุนของเราจะตรวจสอบคำร้องของคุณ และจะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด (โดยปกติภายใน 1 วันทำการ ขึ้นอยู่กับประเภทของปัญหา)
  
  

• คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทุกครั้งที่มีการอัปเดตผ่านอีเมล
  
  

อยากส่งคำร้องผ่านแชทแทนหรือไม่?

คุณสามารถส่งคำร้องผ่านแชทบนเว็บไซต์ทางการของเราได้เช่นกัน:

• คลิกไอคอนแชทที่มุมล่างขวา
  
  

• เลือก "สร้างตั๋ว" จากเมนู
  
  

• ทำตามขั้นตอนเพื่อกรอกข้อมูลและแนบเอกสาร

เสร็จเรียบร้อย!

เมื่อคุณกรอกข้อมูลครบถ้วนและส่งคำร้องแล้ว ทีมสนับสนุนของเราจะดำเนินการต่อจากนั้น
 คุณจะได้รับหมายเลขคำร้องและอีเมลยืนยัน และเราจะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด โดยปกติภายใน 1–3 วันทำการ (สำหรับคำร้องเกี่ยวกับการเทรด อาจใช้เวลาสูงสุด 7 วันทำการ)